ΟΡΟΙ ΕΝΟΙΚΙΑΣΗΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ

Ο ενοικιαστής και ο κάθε επιπρόσθετος οδηγός πρέπει να είναι τουλάχιστον 23 ετών για όλες τις κατηγορίες οχημάτων. Για ορισμένες κατηγορίες ενοικίασης οι οδηγοί πρέπει να είναι τουλάχιστον 25 ετών. Κάθε οδηγός πρέπει να επιδεικνύει ένα έγκυρο δίπλωμα οδήγησης στο όνομα του το οποίο να ισχύει τουλάχιστον για ένα χρόνο. Όλοι οι οδηγοί πρέπει να συμμορφώνονται με όλες τις απαιτήσεις σχετικά με την ηλικία και την άδεια οδήγησης, καθώς και με τα πρότυπα των πληρωμών. Μόνο οι οδηγοί που περιλαμβάνονται στο συμφωνητικό ενοικίασης αυτοκινήτων μπορούν να οδηγήσουν το μισθωμένο όχημα. Όλοι οι πολίτες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης πρέπει να έχουν μια έγκυρη Διεθνή Άδεια Οδήγησης για να συνοδεύσει την επίσημη άδεια οδήγησης της χώρας τους προκειμένου να ενοικιάσουν ένα αυτοκίνητο στην Ελλάδα. Παρακαλούμε ανατρέξτε στα FAQs  για πληροφορίες σχετικά με τη Διεθνή Άδεια Οδήγησης και για λεπτομέρειες που αφορούν ξένα διπλώματα οδήγησης.

Η ACE Ενοικιάσεις Αυτοκινήτων Αθήνα δέχεται τις πιστωτικές κάρτες Visa,MasterCard, American Express και Diners Card.

Χρεωστικές ή κάρτες μετρητών, καθώς και επιταγές δεν γίνονται αποδεκτές ως μέσα πληρωμής  για την ενοικίαση. Απαιτείται κύρια πιστωτική κάρτα για όλες τις κατηγορίες.

Κάθε οδηγός πρέπει να επιδεικνύει ένα έγκυρο δίπλωμα οδήγησης στο όνομα του το οποίο να ισχύει τουλάχιστον για ένα χρόνο. Η Διεθνής Άδεια Οδήγησης απαιτείται από την Ελληνική Νομοθεσία για όλους τους οδηγούς που δεν είναι πολίτες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (με εξαίρεση τους πολίτες της Νορβηγίας, Λιχτενστάιν, Ελβετίας και Ισλανδίας) καθώς και γενικά για τους κατόχους άδειας οδήγησης  η οποία δεν είναι στα αγγλικά, για να συνοδεύσει την επίσημη άδεια οδήγησης της χώρας τους προκειμένου να προβούν σε ενοικίαση αυτοκινήτου στην Ελλάδα. Αυτή είναι μια πολύ σημαντική ενημέρωση η οποία τηρείται αυστηρά. Η Διεθνής Άδεια Οδήγησης ισχύει σε πάνω από 150 χώρες και έχει τα στοιχεία του οδηγού καθώς και μια φωτογραφία του. Η Διεθνής Άδεια Οδήγησης είναι απαραίτητη από τις εξής περιοχές: Αφρική, Αυστραλία, Ασία, Κεντρική Αμερική, Μέση Ανατολή, Βόρεια Αμερική, Ρωσία και Νότια Αμερική.

Για τον επιπρόσθετο οδηγό ισχύουν οι ίδιες προϋποθέσεις σχετικά με το όριο ηλικίας και το δίπλωμα οδήγησης που ισχύουν για τον κύριο οδηγό/ενοικιαστή. Δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση για έναν επιπρόσθετο οδηγό καθώς η παροχή αυτή περιλαμβάνεται στην τιμή ενοικίασης και στις ασφαλιστικές καλύψεις. Από εκεί και έπειτα, για κάθε επιπλέον οδηγό χρεώνεται το ποσό των 4€ την ημέρα. Όλοι οι επιπρόσθετοι οδηγοί καλύπτονται από την ασφαλιστική κάλυψη του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου. Τέλος, πολύ σημαντικό είναι να τονίσουμε ότι όλοι οι επιπρόσθετοι οδηγοί πρέπει να είναι παρόντες την ώρα της ενοικίασης μαζί με τον κύριο οδηγό και να αναγράφονται στο μισθωτήριο συμβόλαιο ενοικίασης.

Κλήσεις και επισυναπτόμενες διοικητικές κυρώσεις που απορρέουν από οποιαδήποτε παραβίαση του Ελληνικού Κώδικα Οδικής κυκλοφορίας κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης, αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του ενοικιαστή. Αν τέτοιες διοικητικές κυρώσεις δεν αποκαλυφθούν στην ACE στο τέλος της περιόδου ενοικίασης, η παράβαση θα καταχωρηθεί στο όνομα του ενοικιαστή και η Ελληνική Τροχαία και η Κυβέρνηση θα ζητήσει τα στοιχεία του ενοικιαστή ενώ η κλήση / το πρόστιμο θα σταλεί ταχυδρομικώς στη διεύθυνση του ενοικιαστή. Σε περίπτωση που ο ενοικιαστής δεν καταβάλει το πρόστιμο και η ACE πρέπει να παρέμβει θα υπάρξει μια χρέωση διαχείρισης των 20€ επιπλέον στο κόστος του προστίμου. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα περισσότερα από τα πρόστιμα κυκλοφορίας στην Ελλάδα μειώνονται στο μισό αν καταβληθούν μέσα σε 10 ημέρες. Κλήσεις στάθμευσης που εκδίδονται από την Ελληνική Τροχαία μπορούν να καταβληθούν σε οποιοδήποτε ελληνικό ταχυδρομείο. Κλήσεις στάθμευσης που εκδίδονται από τις δημοτικές υπηρεσίες θα πρέπει να καταβληθούν στο τοπικό γραφείο του δήμου ή στο Δημαρχείο της πόλης. Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, ρωτήστε ACE για συμβουλές.

Ένα γεμάτο ρεζερβουάρ βενζίνης παρέχεται κατά την παράδοση κάθε ενοικιαζόμενου οχήματος. Η εταιρία δεν έχει πρόσθετη χρέωση για υπηρεσία ανεφοδιασμού, εντούτοις η κατανάλωση βενζίνης επιβαρύνει τον ενοικιαστή. Σας προτείνουμε κατά την επιστροφή του, το αυτοκινήτου να έχει γεμάτο ντεπόζιτο για την πιο εύκολη και απλή διαδικασία επιστροφής. Για τη δική σας διευκόλυνση, θα βρείτε βενζινάδικο 1 χλμ από το χώρο στάθμευσης των αναχωρήσεων του Αεροδρομίου «Ελευθέριος Βενιζέλος». Πολλά βαν και αυτοκίνητα χρησιμοποιούν ντίζελ. Βάζοντας βενζίνη σε μια μηχανή ντίζελ μπορεί να προκληθεί σοβαρή βλάβη, για την οποία υπεύθυνος είναι ο ενοικιαστής. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι η τιμή ανά λίτρο καυσίμου που χρησιμοποιείται είναι η μέση τιμή των καυσίμων για την περιοχή από την οποία νοικιάστηκε το αυτοκίνητο ή το βαν. Η τιμή αυτή δημοσιεύεται στο Παρατηρητήριο Τιμών του Υπουργείου Ανάπτυξης & Ανταγωνιστικότητας (www.fuelprices.gr).

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24%, εκτός και αν αναγράφεται κάτι διαφορετικό. Η ACE δεν χρεώνει φόρο αεροδρομίου 13% για ενοικιάσεις που παραδίδονται στο αεροδρόμιο.

Χωρίς χρέωση στα κεντρικά γραφεία της ACE στη Γλυφάδα, σε όλα τα ξενοδοχεία σε παραλιακές περιοχές κοντά στα κεντρικά γραφεία μας και στο West Inn Athens Astir Palace Resort Beach Resort στη Βουλιαγμένη και στο Αεροδρόμιο Αθηνών «Ελευθέριος Βενιζέλος». Για παράδοση και παραλαβή από τις 20:30 έως τις 09:00, τις Κυριακές και σε συγκεκριμένες περιοχές, υπάρχει επιπλέον χρέωση 21€. Σημείωση: ορισμένες αργίες έχουν επιπλέον χρέωση παράδοσης, η οποία αναφέρεται σαφώς στην προσφορά ενοικίασης του αυτοκινήτου πριν από την υπογραφή του μισθωτηρίου συμβολαίου.

Η ACE δεν παρέχει ενοικιάσεις χωρίς παράδοση. Όλα τα αυτοκίνητα θα πρέπει να επιστρέφονται στον αρχικό τόπο παραλαβής του οχήματος, στα γραφεία της ACE ή σε οποιοδήποτε άλλο σημείο μέσα στην Αττική. Δεν παραδίδουμε ή παραλαμβάνουμε οχήματα από άλλες πόλεις όπως η Θεσσαλονίκη για παράδειγμα.

Απαιτείται προηγούμενη έγγραφη εξουσιοδότηση από την ACE Ενοικιάσεις Αυτοκινήτων Αθήνα. Μπορείτε να ζητήσετε την εξουσιοδότηση όταν κάνετε την κράτησή σας για να την παραλάβετε με την παράδοση του αυτοκινήτου. Τα οχήματα δεν επιτρέπεται να μεταβούν στα νησιά Μύκονος και Σαντορίνη.

Η ACE Ενοικιάσεις Αυτοκινήτων Αθήνα δεν παρέχει ενοικιάσεις χωρίς παράδοση σε άλλες Ευρωπαϊκές χώρες. Απαγορεύεται η μεταφορά των αυτοκινήτων της ACE εκτός των συνόρων της Ελλάδας.

Παρέχονται κατόπιν συνεννόησης. Υπάρχουν 2 διαφορετικοί τύποι: για βρέφη και μικρότερα παιδιά από 9 μηνών έως 4 ετών (9-18 κιλά) και για παιδιά 4-11 ετών (15-36 κιλά) με χρέωση 3€ ημερησίως ανά παιδικό κάθισμα. Τα παιδικά καθίσματα παραδίδονται καθαρισμένα και ήδη εγκατεστημένα στο ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο.

Παρέχονται κατόπιν συνεννόησης για περιορισμένη συλλογή μοντέλων οχημάτων. Διαθέτουμε διαφορετικούς τύπους σχαρών οροφής, όπως για αποσκευές, εξοπλισμό σκι και ποδήλατα, αλλά και τύπου κάψουλας. Οι σχάρες οροφής χρεώνονται 10€ ημερησίως. Μαζί με τη σχάρα οροφής, σας παρέχονται επίσης λάστιχα για το ασφαλές δέσιμο των αποσκευών σας.

Μια βασική ημέρα ενοικίασης υπολογίζεται σε 24ωρη βάση. Κάθε επιπλέον ώρα (τρεις το πολύ) χρεώνεται επιπρόσθετα με το 1/5 της ημερήσιας χρέωσης του οχήματος. Για πάνω από τρεις ώρες επιπλέον παρακράτησης του οχήματος, ο ενοικιαστής χρεώνεται με μία επιπλέον ημέρα.

Για τις ενοικιάσεις για 1 έως 3 ημέρες υπάρχει περιορισμός στα χιλιόμετρα που μπορεί να διανύσει το όχημα που ορίζεται στα 125 χιλιόμετρα ανά ημέρα, και απεριόριστα χιλιόμετρα για διάστημα ενοικίασης 4 ημερών και πάνω. Οι επιπλέον χρεώσεις ανά χιλιόμετρο για κάθε κατηγορία ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου περιλαμβάνονται στην προσφορά ενοικίασης αυτοκινήτων και στα σχετικά γραφήματα με τις τιμές ενοικίασης στο παρόν website. Για όλες τις μηνιαίες ενοικιάσεις, στην τιμή ενοικίασης περιλαμβάνονται μέχρι και 3.000 χιλιόμετρα δωρεάν. Σε περίπτωση που ο οδηγός υπερβαίνει το όριο χιλιομέτρων, τα επιπλέον χιλιόμετρα θα προστεθούν στο σύνολο της τελικής χρέωσης ενοικίασης.

Οι τιμές ενοικίασης αυτοκινήτου μας είναι «όλων συμπεριλαμβανομένων» (all-inclusive), δηλαδή περιλαμβάνουν διάφορα  ασφαλιστήρια συμβόλαια και καλύψεις. Στις τιμές όλων συμπεριλαμβανομένων της ACE περιλαμβάνεται το ολοκληρωμένο πακέτο ασφαλειών, το οποίο παρέχει Ασφάλεια προς Τρίτους, Ασφάλεια Πυρκαγιάς, Απαλλαγή Ευθύνης Ζημιών, Ασφάλεια Κλοπής, Ασφάλεια Προσωπικού Ατυχήματος, Πλήρης Οδική Βοήθεια. Η μόνη προαιρετική ασφάλιση που αγοράζεται ξεχωριστά και δεν περιλαμβάνεται αυτόματα στην τιμή ενοικίασης είναι η Super Απαλλαγή Ευθύνης Ζημιών, η οποία μπορεί να περιορίσει ακόμη περισσότερο την ευθύνη του ενοικιαστή όσον αφορά την Απαλλαγή Ευθύνης Ζημιών αφού με αυτόν τον τρόπο η χρέωση πλέον της κανονικής Απαλλαγή Ευθύνης Ζημιών που μπορεί να προκύψει μειώνεται στο ελάχιστο. Παρακαλούμε πατήστε εδώ για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την Πολιτική Ασφάλισης μας και τις διάφορες καλύψεις.

Εάν χρειαστεί να μεταβάλλετε ή να ακυρώσετε την κράτησή σας, παρακαλούμε στείλτε μας e-mail στο info@acerentacar.gr ή καλέστε το Τμήμα Κρατήσεων της ACE Ενοικιάσεις Αυτοκινήτων Αθήνα στο 210-9680700.

Όλες οι ενοικιάσεις αυτοκινήτων και van περιλαμβάνουν 24ωρη οδική βοήθεια για όλη την Ελλάδα, σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, βλάβης ή ατυχήματος. Απλά καλέστε τον ειδικό αριθμό που προβλέπεται στο μισθωτήριο συμβόλαιο και επιβεβαιώστε τον αριθμό της πινακίδας του αυτοκινήτου ή του βαν και θα εξυπηρετηθείτε άμεσα χωρίς καμία επιπλέον χρέωση. Η Οδική Βοήθεια της INTERAMERICAN προσφέρει άμεση ανταπόκριση και επί τόπου βοήθεια, καλώντας την ειδική τηλεφωνική γραμμή: 1158, 24 ώρες την ημέρα, 365 ημέρες το χρόνο.

Εάν ο ενοικιαστής επιθυμεί να κρατήσει το όχημα περισσότερο από την περίοδο που αναγράφεται στο μισθωτήριο συμβόλαιο, θα πρέπει να επικοινωνήσει με την ACE Ενοικιάσεις Αυτοκινήτων Αθήνα με σκοπό την επέκταση της συμφωνίας μίσθωσης. Αυτό θα πρέπει να γίνει πριν από τη λήξη της συμφωνίας μίσθωσης. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό ειδικά κατά τη διάρκεια των περιόδων υψηλής ζήτησης, καθώς η διαθεσιμότητα είναι περιορισμένη και επεκτάσεις χωρίς προειδοποίηση μπορεί να μην είναι δυνατό να γίνουν. Αν δεν είμαστε σε θέση να ικανοποιήσουμε το αίτημα σας, τότε θα πρέπει να επιστρέψετε το όχημα από τη στιγμή που ορίζεται στο μισθωτήριο συμβόλαιο ενοικίασης σας.

Σε περίπτωση ατυχήματος με υπαιτιότητα του ενοικιαστή, ο ενοικιαστής έχει την υποχρέωση να καταβάλει εφάπαξ μια μη επιστρεπτέα αμοιβή των 18€ στην ACE Ενοικιάσεις Αυτοκινήτων Αθήνα, προκειμένου να καλύψει τα έξοδα διαχείρισης που προκύπτουν για την εταιρεία.

Παραδίδουμε όλα τα οχήματα ενοικίασης μας σε άριστη κατάσταση σε επίπεδο συντήρησης και υγιεινής. Σε περίπτωση που ο ενοικιαστής επιστρέψει το αυτοκίνητο και την καμπίνα / εσωτερικό του να βρίσκεται σε κακή και μη αναστρέψιμη κατάσταση, θα του επιβληθεί ένα τέλος καθαριότητας που θα ισχύσει για τον επαγγελματικό καθαρισμό του οχήματος, εάν η κατάσταση του οχήματος απαιτεί ειδικό καθαρισμό ( π.χ. ως αποτέλεσμα λεκέδων από τρόφιμα, ποτά και άλλους λεκέδες και σημάδια, τρίχωμα των ζώων, λάσπη, χώμα, αλάτι και ζημιές που προκαλούνται από προϊόντα καπνού) ώστε να επιστρέψει το όχημα στην κατάσταση που βρισκόταν πριν την ενοικίαση για τον επόμενο πελάτη. Θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το όχημα και ο εξοπλισμός του βρίσκονται στην ίδια κατάσταση όπως όταν ξεκίνησε η ενοικίαση σας (εκτός από φυσιολογική φθορά), έτσι ώστε να εξασφαλίζεται ότι ο επόμενος πελάτης ενοικίασης αυτοκινήτων θα είναι ικανοποιημένος.

Στο τέλος της συμφωνηθείσας περιόδου ενοικίασης, η ACE Ενοικιάσεις Αυτοκινήτων Αθήνα  επιτρέπει μια περίοδο χάριτος μέχρι και 2 ώρες μετά το πέρας της συμφωθήσας ώρας παράδοσης με τη λήξη της ενοικίασης των 24 ωρών. Κάθε επιπλέον ώρα (τρεις το πολύ) χρεώνεται επιπρόσθετα με το 1 /5 της ημερήσιας τιμής. Για πάνω από τρεις ώρες υπέρβαση, ο ενοικιαστής χρεώνεται με μία ολόκληρη επιπλέον ημέρα.

Η ACE Ενοικιάσεις Αυτοκινήτων Αθήνα δεν έχει κάποια επιπλέον χρέωση για την παραλαβή του οχήματος από το Διεθνές Αεροδρόμιο Αθηνών «Ελευθέριος Βενιζέλος». Η υπηρεσία αυτή συμπεριλαμβάνεται στις τιμές ενοικίασης αυτοκινήτων.

Η ACE Ενοικιάσεις Αυτοκινήτων Αθήνα διατηρεί το δικαίωμα να παρέχει ένα διαφορετικό μοντέλο αυτοκινήτου ή van από αυτό που αρχικά έχει συμφωνηθεί αποκλειστικά ισοδύναμου ή υψηλότερου μοντέλου / τύπου. Αυτό μπορεί να συμβεί μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις όπου δεν είμαστε σε θέση να παράσχουμε το ζητούμενο μοντέλο.

Μπορείτε είτε να παραλάβετε το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητό σας απευθείας στο Αεροδρόμιο της Αθήνας κατά την άφιξη σας ή σε μια άλλη τοποθεσία στο κέντρο της πόλης ή κοντά στο ξενοδοχείο σας. Εξυπηρετούμε το Διεθνές Αεροδρόμιο Αθηνών «Ελευθέριος Βενιζέλος», το Λιμάνι του Πειραιά, το Κέντρο της Αθήνας, σιδηροδρομικούς σταθμούς και τους σταθμούς του Μετρό, τοπικούς προορισμούς και ξενοδοχεία της Αθήνας όπως το West Inn Athens Astir Palace Resort Beach Resort στη Βουλιαγμένη με εξαιρετικές τιμές ενοικίασης με πλήρη ασφαλιστική κάλυψη και ποιοτική εξυπηρέτηση. Κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου σας θα πρέπει να υποδείξετε τα ακόλουθα έγγραφα: Δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο του ενοικιαστή, Άδεια Οδήγησης και αν είναι απαραίτητο Διεθνή Άδεια Οδήγησης για κάθε οδηγό που περιλαμβάνεται στην ενοικίαση και μια έγκυρη πιστωτική κάρτα MasterCard ή Visa.

Δεν επιτρέπεται η χρήση μισθωμένου οχήματος για τις εξής περιπτώσεις:

  • Κατά παράβαση της σχετικής νομοθεσίας ελέγχει την κυκλοφορία των οχημάτων – Για χρήση σε αντίθεση με τους συμφωνηθέντες όρους και τις προϋποθέσεις μίσθωσης αυτοκινήτου ή van που ορίζονται σε αυτό το site και στο μισθωτήριο συμβόλαιο ενοικίασης.
  • Για μεταφορά προσώπων ή πραγμάτων και μηχανημάτων ή για οποιαδήποτε χρήση του ενοικιαζόμενου οχήματος για εμπορικό κέρδος, μίσθωση ή ανταμοιβή.
  • Για μεταφορά περισσότερων ατόμων από το επιτρεπτό όριο που αντιστοιχεί στο κάθε όχημα: Μέχρι 5 επιβάτες για όλα τα αυτοκίνητα και έως 7 & 9 επιβάτες για ενοικιαζόμενα van – Για μεταφορά αριθμού επιβατών ή / και αποσκευών που θα μπορούσαν να προκαλέσουν υπερφόρτωση του οχήματος, ή στην περίπτωση εμπορικού ή φορτωτικού van, φόρτωση με φορτίο το οποίο ξεπερνά το μέγιστο επιτρεπτό ωφέλιμο φορτίο με βάση τα χαρακτηριστικά του οχήματος ή για σκοπό που απαιτεί άδεια χειριστή όταν ο ενοικιαστής δεν διαθέτει κάτι τέτοιο.
  • Για χρήση του οχήματος για ρυμούλκηση οποιουδήποτε αντικειμένου, συμπεριλαμβανομένων άλλων οχημάτων και ρυμουλκούμενων.
  • Για μεταφορά μεγάλων ή βαρέων αντικειμένων, επικίνδυνων υλικών και αντικειμένων που μπορούν να θέσουν σε κίνδυνο την ακεραιότητα του εσωτερικού χώρου του οχήματος.
  • Για χρήση που δεν τηρεί τους ελληνικούς νόμους για την κυκλοφορία.
  • Ενώ ο οδηγός είναι υπό την επήρεια οποιουδήποτε φαρμάκου ή παράνομων ουσιών.
  • Κατά τη διάρκεια περιόδων με δυνατή βροχή με κίνδυνο πλημμύρας ή/και χιόνι.
  • Από οδηγό που δεν αναφέρεται στο μισθωτήριο συμβόλαιο ενοικίασης του αυτοκινήτου ως κύριος ή πρόσθετος οδηγός.
  • Αν το όχημα έχει σκασμένο λάστιχο ή κάποια βλάβη ή δυσλειτουργία.
  • Χρήση του ενοικιαζόμενου οχήματος εκτός δρόμου ή σε αγώνες, για έλεγχο της αξιοπιστίας του οχήματος, δοκιμές ταχύτητας, αναρρίχηση λόφων, διδασκαλία οδήγησης ή προετοιμασία για οποιονδήποτε από τους ανωτέρω σκοπούς.
  • Μη διατήρηση σε ασφαλή θέση ή απώλεια του κλειδιού του οχήματος. Η ελάχιστη χρέωση για αντικατάσταση κλειδιού είναι 250 ευρώ.

Το μισθωτήριο συμβόλαιο ενοικίασης αυτοκινήτου μας είναι διαφανές, χωρίς κρυφές χρεώσεις ή υπερβολικά εξειδικευμένη ορολογία και έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι εύκολο για σας να κατανοήσετε τα κόστη της ενοικίασης και των υπηρεσιών του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου έτσι ώστε να μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδρομή σας πιο γρήγορα. Οι τυπικοί όροι και προϋποθέσεις κράτησης ισχύουν και εφαρμόζονται. Η μόνη συμφωνία στην οποία είστε νομικά υπόχρεοι είναι αυτή που θα κληθείτε να υπογράψετε τη στιγμή της παραλαβής του οχήματος, γι αυτό καλό είναι για σας να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να το διαβάσετε σωστά και να ζητήσετε από ένα μέλος του προσωπικού της ACE Ενοικιάσεις Αυτοκινήτων Αθήνα οποιαδήποτε διευκρίνιση χρειαστείτε.

Μπορείτε να ανατρέξετε τη διαδικασία υποδοχής μας στο Διεθνές Αεροδρόμιο της Αθήνας «Ελευθέριος Βενιζέλος» για το πώς θα παραλάβετε και θα επιστρέψετε το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο σας από το Αεροδρόμιο της Αθήνας σε συνεργασία με κάποιον εκπρόσωπο μας (για περισσότερες λεπτομέρειες δείτε τα FAQs πατώντας εδώ). Αν προκύψουν τυχόν προβλήματα, μπορείτε να μας αποστείλετε e-mail στο info@acerentacar.gr ή να καλέσετε το Τμήμα Κρατήσεων της ACE στο +30 210 9680700. Αν υπάρξει κάποια αλλαγή στα σχέδια σας ή στα στοιχεία της πτήσης σας ή επιθυμείτε να ζητήσετε ακύρωση παρακαλούμε ειδοποιήστε την ACE Ενοικιάσεις Αυτοκινήτων Αθήνα. Παρακολουθούμε σε πραγματικό χρόνο πληροφορίες για τις εκάστοτε πτήσεις που παρέχονται μέσω του διακομιστή του Αεροδρομίου Αθηνών και γνωρίζουμε για τυχόν καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων. Παραδίδουμε σύμφωνα με τα στοιχεία της πτήσης που παρέχονται και όχι με βάση την ώρα. Αν κάτω από εξαιρετική περίπτωση η πτήση σας έχει αλλάξει μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τις νέες πληροφορίες για την άφιξη της πτήσης σας. Θα διατηρήσουμε αμετάβλητη την κράτηση σας.

Όταν παραλαμβάνετε ένα ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο, συμφωνείτε σε μια δέσμευση ποσού για την απαλλαγή που ισχύει για τη μικτή ασφάλεια. Το ποσό αυτό έχει καθοριστεί από το επίπεδο των ασφαλιστικών καλύψεων που αποδέχεστε όταν νοικιάζετε ένα αυτοκίνητο ση από την ACE Ενοικιάσεις Αυτοκινήτων Αθήνα και θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε επαρκές χρεωστικό υπόλοιπο στην πιστωτική σας κάρτα, καθώς σε περίπτωση που το όχημα επιστραφεί με κάποια βλάβη, αυτή η δέσμευση ποσού θα έχει ήδη πραγματοποιηθεί και το ποσό θα είναι δεσμευμένο στην πιστωτική σας κάρτα για τη διάρκεια της μίσθωσης σας. Εάν το όχημα επιστρέψει χωρίς καμία ζημιά, το ποσό θα απελευθερωθεί και πάλι. Ο χρόνος που απαιτείται για να γίνει και πάλι το ποσό αυτό διαθέσιμο στην κάρτα σας εξαρτάται από τον πάροχο σας. Κατά μέσον όρο, παίρνει τουλάχιστον 3 ημέρες.

Είναι σημαντικό να ελέγξετε για τυχόν ζημιές πριν την αναχώρηση με το νοικιασμένο αυτοκίνητο. Συγκρίνετε όλα τα ευρήματα με το μισθωτήριο συμβόλαιο της ενοικίασης το οποίο θα περιέχει τυχόν υφιστάμενες βλάβες και αν εντοπίσετε διαφορές, παρακαλούμε να επιστήσετε την προσοχή μας. Αυτό θα εξασφαλίσει ότι δεν θα χρεωθείτε έπειτα για ζημιές που δεν έχετε προκαλέσει εσείς στο ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο.

Το μισθωτήριο συμβόλαιο ενοικίασης αυτοκινήτου μας είναι διαφανές, χωρίς κρυφές χρεώσεις και υπερβολικά εξειδικευμένη ορολογία που δεν είναι εύκολα αντιληπτή. Το μισθωτήριο συμβόλαιο ενοικίασης έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι εύκολο για σας να κατανοήσετε τα κόστη της ενοικίασης του αυτοκινήτου σας έτσι ώστε να μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδρομή σας πιο γρήγορα.

  • Δεν περιέχει υπερβολικά εξειδικευμένη ορολογία που δεν είναι εύκολα αντιληπτή από τον ενοικιαστή
  • Οι τιμές εμφανίζονται με σαφήνεια
  • Περιλαμβάνει «Κατάσταση του Οχήματος» και «Δείκτη Καυσίμων»
  • Η υπογραφή σας ζητείται μόνο μία φορά
  • Διατίθεται και στην αγγλική γλώσσα

Αν έχετε εμπλακεί σε ένα ατύχημα, σιγουρευτείτε ότι έχετε λάβει τα στοιχεία ασφάλισης όλων των εμπλεκόμενων μερών και σημειώστε ακριβώς το πώς συνέβη. Εμείς θα σας ζητήσουμε μια σύνοψη των λεπτομερειών του ατυχήματος και θα σας ζητηθεί να σχεδιάσετε ένα διάγραμμα του περιστατικού. Αν το όχημα δεν είναι πλέον ασφαλές για οδήγηση, επικοινωνήστε με την οδική βοήθεια ή με την ACE Ενοικιάσεις Αυτοκινήτων Αθήνα. Αν το αυτοκίνητο είναι ασφαλές για οδήγηση συνεχίστε το ταξίδι σας, αλλά επικοινωνήστε με την ACE σχετικά με τις λεπτομέρειες του συμβάντος. Η διαδικασία αναφοράς ενός ατυχήματος με ένα ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο είναι πάνω κάτω η ίδια με το να το κάνετε για το δικό σας μεταφορικό μέσο, αλλά με μια-δυο προσθήκες:

  • Αναφέρετε το περιστατικό στην αστυνομία
  • Αναφέρετε το περιστατικό στην ACE Ενοικιάσεις Αυτοκινήτων Αθήνα Ελλάδα
  • Μην προσφερθείτε να πληρώσετε ή να έρθετε σε συμβιβασμό χωρίς τη συγκατάθεση της εταιρείας ενοικίασης του αυτοκινήτου
  • Μην αποδεχτείτε την ευθύνη
  • Βοηθήστε την εταιρεία ενοικίασης του αυτοκινήτου με οποιαδήποτε δήλωση ή πληροφορία μπορεί να χρειαστεί

Για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση μπορείτε επίσης να ανατρέξετε στην σελίδα μας με την Πολιτική Ασφάλισης, τις συμβουλές μας για Οδήγηση στην Ελλάδα και τις Συχνές Ερωτήσεις μας. Αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο +30 210 9680700 ή στο email info@acerentacar.gr. Η ταχυδρομική μας διεύθυνση είναι Οδός Λαζαράκη 43, Τ.Κ. 16674, Γλυφάδα, Αθήνα, Ελλάδα.

• Για κρατήσεις που γίνονται με ημερομηνία παραλαβής μίσθωσης μεταξύ της 1ης Ιανουαρίου και της 14ης Ιουνίου και της 21ης Αυγούστου έως τις 31 Δεκεμβρίου, απαιτείται μια επιστολή ακύρωσης τριών (3) ημερών για την πλήρη επιστροφή χρημάτων. Εάν η ημερομηνία ακύρωσης είναι μικρότερη των τριών (3) ημερών πριν από την άφιξή σας, η προκαταβολή επιστρέφεται μείον είτε την προκαταβολή είτε το κόστος ενοικίασης τριών (3) ημερών - όποια είναι μεγαλύτερη. Εάν η κράτησή σας ήταν για λιγότερο από τρεις (3) ημέρες, δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων.

• Για κρατήσεις που γίνονται με ημερομηνία παραλαβής ενοικίασης από τις 15 Ιουνίου μέχρι τις 21 Αυγούστου, απαιτείται μια επιστολή ακύρωσης επτά (7) ημερών για την πλήρη επιστροφή χρημάτων. Εάν η ημερομηνία ακύρωσης είναι μικρότερη των επτά (7) ημερών πριν την άφιξή σας, η προκαταβολή επιστρέφεται μείον είτε την προκαταβολή είτε το κόστος ενοικίασης τριών (3) ημερών - όποια είναι μεγαλύτερη. Εάν η κράτησή σας ήταν για λιγότερο από τρεις (3) ημέρες, δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων.

Εάν δεν παραλάβετε το αυτοκίνητο (που ονομάζεται «μη εμφάνιση»), δεν θα εκδοθεί καμία επιστροφή χρημάτων. Εάν ακυρώσετε μετά την έναρξη της ενοικίασής σας, δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων.  Όλες οι επιστροφές θα ολοκληρωθούν εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών.

Παρακαλώ σημειώστε: Η χρέωση ακυρώσεως ισχύει για να διασφαλιστεί ότι μπορούμε να καλύψουμε τις ανάγκες ενοικίασης αυτοκινήτων του πελάτη μας και να βελτιώσουμε τη διαθεσιμότητα των οχημάτων μας και τελικά την εξυπηρέτηση πελατών μας. Ζητούμε από όλους τους πελάτες μας να μας ενημερώνουν όταν  αλλάζουν τα ταξιδιωτικά τους σχέδια, όπως αλλαγή πτήσης, ημερομηνίας κλπ. Και επιπλέον να ακυρώσετε τυχόν κρατήσεις που δεν είναι πλέον απαραίτητες, επιτρέποντάς μας να προβούμε σε άλλη κράτηση. Ενθαρρύνουμε και εκτιμούμε την υπεύθυνη συμπεριφορά κράτησης ενοικίασης αυτοκινήτων.

Οι εταιρείες Rent a Car αποκαλούν "μη εμφάνιση" όταν δεν επιλέγετε το αυτοκίνητο επειδή (για παράδειγμα): Δεν φθάνετε στην κανονική ημερομηνία και ώρα, δεν έχετε τα σωστά έγγραφα ή δεν είστε επιλέξιμοι για την ενοικίαση, ο κύριος οδηγός δεν διαθέτει πιστωτική κάρτα με αρκετή πίστωση για την κατάθεση κ.λπ.

Στην προσπάθειά μας να ενημερώσουμε καλύτερα τους ταξιδιώτες και να παραμείνουμε διαφανείς, θα προτείναμε να αναθεωρήσετε την ενότητα "Όροι και ασφαλιστήρια συμβόλαια" για λεπτομέρειες σχετικά με τη μίσθωση πριν από την αίτησή σας για τελική επιβεβαίωση. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε επίσης να μου στείλετε απευθείας ηλεκτρονικό μήνυμα και θα λάβετε μια άμεση απάντηση.